Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://uborka-posle-remonta-v-spb.ru (далее — «Оператор») при сборе, систематизации, хранении и использовании сведений о пользователях, посещающих ресурс и заказывающих услуги по клинингу коттеджей после строительства.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания данного документа стороны определяют следующие термины:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные, полученные через формы обратной связи на сайте.
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, уточнение, извлечение, использование, передача (в том числе раскрытие), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Субъект персональных данных — пользователь сайта, который предоставляет свои сведения для получения консультации или заказа услуги по уборке коттеджа.
4. Оператор — лицо, организующее обработку данных посредством технических средств сайта https://uborka-posle-remonta-v-spb.ru.

2. Цели сбора и обработки информации

Администрация сайта осуществляет сбор данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных целей, которые необходимы для функционирования сервиса по уборке после строительства:

1. Установление правовой связи между Оператором и клиентом, включая уведомление о статусе заказа и подтверждение даты выезда бригады.
2. Предоставление точного расчета стоимости клининга, исходя из площади и состояния объекта.
3. Организация взаимодействия с заказчиком через электронную почту, телефонные звонки или мессенджеры.
4. Повышение качества обслуживания пользователей путем анализа статистики посещений и предпочтений клиентов.
5. Рассылка информационных уведомлений о специальных предложениях и акциях (только при наличии явного согласия пользователя).

3. Состав собираемых данных

В зависимости от целей взаимодействия, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия (при необходимости).
2. Контактные данные: номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
3. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, время доступа к ресурсу.
4. Сведения об объекте: адрес коттеджа, площадь помещений, тип отделочных материалов (для подбора appropriate моющих средств).

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании следующих принципов:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Согласие: пользователь, оставляя заявку на сайте https://uborka-posle-remonta-v-spb.ru, тем самым выражает свое добровольное и осознанное согласие на обработку своих данных.
3. Минимизация: собираются только те сведения, которые действительно необходимы для выполнения уборки после ремонта.
4. Конфиденциальность: данные хранятся в защищенном виде и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

5. Порядок и способы обработки данных

Оператор обрабатывает данные как автоматизированным способом с использованием программных средств, так и неавтоматизированным способом.

Процесс обработки включает в себя:

1. Получение данных через формы заказа или обратного звонка.
2. Хранение сведений на защищенном сервере или в локальном реестре заказов.
3. Использование данных менеджером для согласования деталей уборки коттеджа.
4. Удаление данных по достижении цели их сбора или по требованию пользователя.

6. Сроки хранения и уничтожение информации

Сведения о пользователях хранятся в течение времени, необходимого для реализации целей, ради которых они были собраны. В частности:

1. Данные по разовому заказу хранятся до полного исполнения обязательств по договору и проведения окончательного расчета.
2. Архивные данные могут храниться дольше для возможности повторного обращения клиента за услугами клининга.
3. При получении запроса от пользователя об удалении его данных, Оператор обязуется уничтожить их в срок, не превышающий 30 календарных дней.

7. Защита персональных данных

Владелец сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

1. Использование протокола шифрования SSL для передачи данных между браузером пользователя и сервером.
2. Ограничение круга лиц, имеющих доступ к базе данных клиентов.
3. Регулярное обновление программного обеспечения для защиты от внешних киберугроз.
4. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

8. Права пользователя (Субъекта данных)

Пользователь сайта https://uborka-posle-remonta-v-spb.ru обладает следующими правами:

1. Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и для каких целей они используются.
2. Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Право обжаловать действия Оператора в надзорных органах (Роскомнадзор) в случае нарушения законодательства о персональных данных.

9. Передача данных третьим лицам

Оператор не передает персональные данные пользователей сторонним организациям, за исключением следующих случаев:

1. Передача данных сотрудникам или подрядчикам, непосредственно осуществляющим выезд на объект для уборки (в объеме, необходимом для навигации и связи).
2. Запросы от государственных органов в порядке, строго определенном законом РФ.
3. Передача данных сервисам аналитики (например, Яндекс.Метрика) в обезличенном виде для анализа трафика.

10. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна по ссылке на сайте https://uborka-posle-remonta-v-spb.ru.

Продолжая пользоваться ресурсом, пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями данной Политики и согласен с ними в полном объеме.