Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://uborka-posle-remonta-v-spb.ru (далее — Оператор) при сборе, хранении, использовании и передаче сведений, касающихся физических лиц, обратившихся за услугами экспресс-уборки после косметического ремонта.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы конфиденциальности частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного толкования настоящего документа используются следующие определения:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать (включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта уборки).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение (обновление, изменение), хранение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей сайта.
Пользователь — любой посетитель ресурса https://uborka-posle-remonta-v-spb.ru, который оставляет свои данные через формы обратной связи или иные каналы коммуникации.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей. Обработка информации на сайте https://uborka-posle-remonta-v-spb.ru производится для:

Оформления заявок на проведение экспресс-уборки после косметического ремонта и согласования деталей заказа.
Связи с Пользователем для уточнения времени визита специалистов, объема работ и стоимости услуг.
Предоставления консультаций по методам удаления строительной пыли и очистки поверхностей.
Улучшения качества работы сайта, анализа пользовательского опыта и оптимизации интерфейса.
Информирования Пользователя об актуальных предложениях, скидках и специальных акциях (при наличии соответствующего согласия).

3. Состав собираемых данных и способы их получения

В зависимости от действий Пользователя на сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

Контактные данные: имя, фамилия (при указании), номер мобильного телефона, адрес e-mail.
Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, cookies, время доступа к страницам сайта.
Сведения об объекте: адрес помещения, требующего уборки, площадь объекта, тип отделочных материалов (для подбора appropriate чистящих средств).

Данные поступают к Оператору через формы заказа, чаты поддержки, электронную почту или в ходе телефонных переговоров после того, как Пользователь оставил заявку на сайте.

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

Свободного, конкретного и сознательного согласия Пользователя, выраженного путем нажатия кнопки «Отправить», «Заказать» или иным аналогичным действием.
Необходимости исполнения договора (оказания услуг по уборке), стороной которого является Пользователь.
Требований действующего законодательства РФ.

Оператор обязуется не собирать избыточный объем информации, не связанный напрямую с оказанием услуг по очистке помещений после ремонта.

5. Порядок и условия хранения данных

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты информации от несанкционированного доступа, случайного уничтожения или модификации. В частности:

Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, непосредственно участвующие в обработке заказов и организации выезда бригад.
Хранение данных осуществляется на защищенных серверах с применением современных методов шифрования.
Срок хранения информации ограничен периодом, необходимым для достижения целей ее сбора, либо периодом, установленным законом.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует конфиденциальность полученных сведений. Передача персональных данных третьим лицам не допускается, за исключением следующих случаев:

Пользователь дал явное согласие на передачу информации конкретному лицу.
Передача данных осуществляется в рамках исполнения закона (по запросу правоохранительных органов или суда в установленном порядке).
Привлечение специализированных IT-сервисов для автоматизации рассылок или управления заявками (CRM-системы), при условии соблюдения такими сервисами режима конфиденциальности.

7. Права Пользователя

Каждый посетитель сайта https://uborka-posle-remonta-v-spb.ru имеет право:

Запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Оператора и каким образом они используются.
Потребовать уточнения, обновления или исправления своих данных, если они оказались неактуальными или ошибочными.
Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос Оператору.
Потребовать полного удаления своих персональных сведений из базы данных сайта.

8. Использование файлов Cookie

Для повышения удобства использования ресурса сайт может использовать файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя. Cookie используются для:

Запоминания настроек пользователя и облегчения повторного доступа к сайту.
Анализа трафика и поведения посетителей для улучшения структуры страницы.
Обеспечения корректной работы форм обратной связи.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

9. Изменение настоящей Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления каждого Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования на странице https://uborka-posle-remonta-v-spb.ru.

Пользователю рекомендуется периодически проверять данную страницу, чтобы быть в курсе актуальных правил обработки своих данных.

10. Заключительные положения

Используя данный сайт и оставляя свои данные в формах заказа, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Политики, согласен с ними и дает свое полное согласие на обработку своих персональных данных в целях получения услуг по экспресс-уборке после косметического ремонта.